Baza Publikacji Pracowników Politechniki Lubelskiej

Status:
Autorzy:	Bojanowska Agnieszka
Wersja dokumentu:	Drukowana \| Elektroniczna
Arkusze wydawnicze:	0.61
Język:	polski
Strony:	18 - 27
Efekt badań statutowych	NIE
Materiał konferencyjny:	NIE
Publikacja OA:	TAK
Licencja:
Sposób udostępnienia:	Witryna wydawcy
Wersja tekstu:	Ostateczna wersja opublikowana
Czas opublikowania:	W momencie opublikowania
Abstrakty:	polski \| angielski
	Wirtualny asystent coraz częściej staje się częścią komunikacji pomiędzy firmą i jej klientem. Jednakże jest on nadal postrzegany jako nowe i nie do końca rozumiane rozwiązanie. Odgrywa on ogromną rolę przy budowaniu relacji z klientami w e- biznesie. Wielokrotnie wirtualny doradca zastępuje pracowników obsługi klienta. Jego usługi są cenione i mile widziane przez klientów. Wdrożenie takiego rozwiązania w e-biznesie wiąże się jednakże z pewnymi zmianami oraz pewnymi kosztami, a tym samym z ryzykiem. W niniejszym artykule został omówiony wpływ tego rozwiązania na prowadzenie działalności e-biznesowej. Ukazane zarówno jego wady jak i zalety.
	Virtual helpermore often become a part of communication between firm and customer. However, it is still perceived as a new and not fully understood tool. Virtual helper plays a huge role in process of building relations between customer and e-business. It can even replace customer service stuff. Virtual helper's services are valued and welcome by customers. An implementation of such solution in e-business is connected with changes and costs. So it brings also some risk. In this paper will be shown influence of such solution on e-business activity and pros and cons will be shown.

Informacja o cookies

Rola wirtualnego asystenta w e-biznesie

Fragment książki (Rozdział w książce)