Informacja o cookies

Zgadzam się Nasza strona zapisuje niewielkie pliki tekstowe, nazywane ciasteczkami (ang. cookies) na Twoim urządzeniu w celu lepszego dostosowania treści oraz dla celów statystycznych. Możesz wyłączyć możliwość ich zapisu, zmieniając ustawienia Twojej przeglądarki. Korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na przechowywanie cookies w Twoim urządzeniu.

Publikacje Pracowników Politechniki Lubelskiej

Publikacje Pracowników PL z lat 1990-2010

Publikacje pracowników Politechniki Lubelskie z lat 1990-2010 dostępne są jak dotychczas w starej bazie publikacji
LINK DO STAREJ BAZY

Status:
Autorzy: Urban Wiesław, Buraczyńska Barbara
Dyscypliny:
Aby zobaczyć szczegóły należy się zalogować.
Wersja dokumentu: Elektroniczna
Arkusze wydawnicze: 6,9
Język: angielski
Strony: 283 - 291
Efekt badań statutowych NIE
Materiał konferencyjny: TAK
Nazwa konferencji: 24th International Scientific Conference on Economic and Social Development – "Managerial Issues in Modern Business"
Skrócona nazwa konferencji: ESD 2017
URL serii konferencji: LINK
Termin konferencji: 13 października 2017 do 14 października 2017
Miasto konferencji: Warszawa
Państwo konferencji: POLSKA
Publikacja OA: NIE
Abstrakty: angielski
The turbulent and variable environment, in which businesses operate, requires high flexibility. It allows them to react quickly to changes in market, customer expectations and needs. Flexibility is widely studied, but is not well-known in e-commerce yet. The purpose of this article is to study e-commerce flexibility on the basis what can be obtained from the customer interface without interfering in internal processes. The data source is also the experiment based on simulations of a series of possible customer inquiries to an online seller. Evaluation of flexibility is conducted based on the concept of e-service flexibility described by Jin and Oriaku (2013, pp. 1123-1136). It is proposed to examine the relative information flexibility, the relative flexibility of transaction execution, the relative responsiveness and to compare them with relative e-commerce performance. Six randomly selected Polish online bookstores took part in the study. The multiple case study method is used. Results show a comparative evaluation of flexibility researched e-bookstores, and these were discussed. The study shows that the proposed method of assessment of flexibility is a valuable tool for managing flexibility in e-commerce businesses.