Komunikacja marketingowa w sytuacjach kryzysowych
Artykuł w czasopiśmie
| Status: | |
| Warianty tytułu: |
Marketing communications in crisis situations
|
| Autorzy: | Rzemieniak Magdalena |
| Rok wydania: | 2015 |
| Wersja dokumentu: | Drukowana | Elektroniczna |
| Język: | polski |
| Numer czasopisma: | 4 |
| Strony: | 8254 - 8261 |
| Bazy: | Index Copernicus | BazTech | BazEkon |
| Efekt badań statutowych | NIE |
| Materiał konferencyjny: | NIE |
| Publikacja OA: | NIE |
| Abstrakty: | polski | angielski |
| Sytuacje kryzysowe są współcześnie powszechnym zjawiskiem i mogą wystąpić w każdym przedsiębiorstwie. Kryzys najczęściej definiowany jest jako trudna sytuacja, proces wymuszający zmiany, zagrożenie bądź szansa dla przedsiębiorstwa. Kryzysy mogą mieć różny charakter – finansowy, gospodarczy polityczny, wizerunkowi czy komunikacyjny. Kryzys może pojawić się nagle i niespodziewanie, choć często jego pojawienie nie jest dziełem przypadku. Większość kryzysów można prognozować, przewidywać, albo prowadzić działania prewencyjne. Jednak w każdym z tych przypadków kluczowa jest spójna dla strategii przedsiębiorstwa komunikacja. Celem marketingowej komunikacji kryzysowej jest informowanie grup docelowych nie tylko o aktualnych zdarzeniach i planowanych zmianach, ale również o problemach przedsiębiorstwa. W przypadku wystąpienia kryzysu w przedsiębiorstwie kierownictwo zazwyczaj większą uwagę zwraca na kontakty z opinią publiczną, pomijając przy tym dialog z pracownikami. | |
| Crisis situations are a common phenomenon and can develop at any company. The crisis is defined as a difficult situation, the change process, threat or opportunity for the company. The crisis is often the result of accumulation of events and the synergy of negative factors. Unfortunately, in most cases, a crisis makes financial losses. The crisis can be positive for development of the company. |
