Rola i funkcjonowanie systemów CRM w zarządzaniu organizacjami
Artykuł w czasopiśmie
MNiSW
9
Lista B
| Status: | |
| Warianty tytułu: |
The role and functioning of CRM systems in managing organizations
|
| Autorzy: | Dziwulski Jacek, Nerkowski Cezary |
| Dyscypliny: | |
| Aby zobaczyć szczegóły należy się zalogować. | |
| Rok wydania: | 2018 |
| Wersja dokumentu: | Elektroniczna |
| Język: | polski |
| Numer czasopisma: | 9 |
| Strony: | 183 - 191 |
| Bazy: | PBB - Polska Bibliografia Bibliologiczna | CEJSH | AGRO | IC Journals Master List | BazEkon | PBN |
| Efekt badań statutowych | NIE |
| Materiał konferencyjny: | NIE |
| Publikacja OA: | TAK |
| Licencja: | |
| Sposób udostępnienia: | Otwarte czasopismo |
| Wersja tekstu: | Ostateczna wersja opublikowana |
| Czas opublikowania: | W momencie opublikowania |
| Data opublikowania w OA: | 28 września 2018 |
| Abstrakty: | polski | angielski |
| W artykule przedstawiono wybrane koncepcje definiowania i strukturalizacji systemów CRM w zarządzaniu organizacjami. Zidentyfikowano składowe przykładowych systemów CRM najbardziej istotnych dla obszaru zarządzania. Wskazano najistotniejsze elementy zarządzania relacjami z klientem na różnych poziomach systemów informatycznych. | |
| The article presents selected concepts of defining and structuring CRM systems in organization management. The components of exemplary CRM systems most relevant to the management area have been identified. The most important elements of customer relationship management at various levels of information systems are indicated |
